Condiciones del servicio

Riber es el nombre comercial del servicio prestado a través de los dominios ribersistemas.es y app.ribersistemas.es. El titular del servicio y responsable de su prestación es:

Titular

Tiberiu Andrei David

NIF/NIE

X6573118V

Domicilio

Calle San José, 13, 28300 Aranjuez (Madrid), España

Correo de contacto

contacto@ribersistemas.es

Riber es una plataforma SaaS que automatiza la presencia online de negocios locales. En concreto, el servicio permite:

• Reseñas de Google. Sincronizar las reseñas de la ficha de Google Business Profile del negocio, preparar respuestas y publicarlas en esa misma ficha.
• Publicaciones en Google Business Profile. Redactar y programar publicaciones en la ficha del negocio.
• Menú del día. Extraer los platos a partir de una foto o de un texto y publicar el menú en la web del negocio y en su cuenta de Instagram.
• Avisos por Telegram. Notificar al negocio en un chat o grupo de Telegram cuando hay una reseña nueva o un menú pendiente, y recibir por ahí las fotos del menú.

El alcance concreto de lo que está activo en cada momento depende de las integraciones que el propio usuario conecte y de la configuración de cada negocio. Riber no presta servicios de publicidad, ni gestiona pagos del negocio, ni sustituye a las plataformas donde publica: trabaja sobre las cuentas que ya tiene el negocio.

Riber es una herramienta profesional, dirigida a empresas, profesionales y autónomos. Sus usuarios habituales son de dos tipos: agencias, gestores e intermediarios que administran la presencia online de varios negocios, y los propios negocios que gestionan la suya.

No es un servicio dirigido a consumidores ni a un uso personal o doméstico. Para usar la plataforma hay que ser mayor de edad y tener capacidad legal suficiente para contratar y para actuar en nombre del negocio o negocios que se vayan a gestionar. Si contratas en nombre de una empresa, declaras que tienes poder para obligarla.

El alta y el acceso al portal se hacen con una cuenta de Google. Riber no crea contraseñas propias ni las conoce: la autenticación la hace Google.

• Eres responsable de tu cuenta de acceso y de todo lo que se haga desde ella, incluida la seguridad de la cuenta de Google con la que entras.
• Un mismo usuario puede gestionar varios negocios. Cada negocio está aislado del resto: solo ves los datos de aquellos a los que tienes acceso.
• Si das acceso a otras personas de tu equipo o de tu cliente, respondes de ese acceso y de retirarlo cuando deje de ser necesario.
• Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos cuanto antes en el correo de contacto.

El titular puede denegar o retirar el alta cuando haya indicios razonables de un uso contrario a estas condiciones.

Para funcionar, Riber necesita que autorices el acceso a las cuentas del negocio en servicios de terceros: Google Business Profile, Meta (Instagram y Facebook) y Telegram. Al conectarlas, autorizas a Riber a actuar en tu nombre dentro de los permisos que concedas en cada caso.

Al conectar una cuenta declaras que eres su titular o que cuentas con autorización expresa del negocio para conectarla y para publicar en su nombre. Si actúas como agencia o intermediario, esa autorización es parte de tu relación con tu cliente y Riber confía en ella.

• Riber no va más allá de los permisos concedidos. Solo accede a lo necesario para las funciones descritas en la sección 1.
• Puedes revocar cuando quieras. Desde el propio portal, o directamente desde Google, Meta o Telegram. Al revocar, las funciones que dependan de esa conexión dejan de estar disponibles.
• Las plataformas tienen sus propias reglas. El uso de Google, Meta y Telegram se rige además por sus condiciones y políticas, que debes cumplir.

Las credenciales y tokens de esas integraciones se custodian cifrados, fuera de la base de datos de la aplicación, según se detalla en la Política de privacidad.

Los textos que propone Riber (respuestas a reseñas, publicaciones, descripciones de menú) se generan automáticamente con modelos de inteligencia artificial. Son propuestas, no contenido definitivo.

Por defecto nada se publica sin tu aprobación: revisas el borrador, lo editas si quieres y decides si se publica. Solo si activas expresamente la publicación automática para una función concreta —por ejemplo, publicar el menú extraído de una foto, o responder sin revisión a las reseñas por encima de una puntuación mínima— el contenido se publica sin pasar por ti. Esa activación es tu decisión y puedes revertirla en cualquier momento.

Eres responsable del contenido que se publica en las cuentas del negocio, lo hayas escrito tú o lo hayas aprobado. Riber no garantiza que un texto generado sea exacto, completo o apropiado en todos los casos: los modelos de lenguaje pueden equivocarse o producir un tono que no encaje. Revisa antes de publicar, especialmente en reseñas delicadas o en contenido con datos concretos (precios, alérgenos, horarios).

Al usar Riber te comprometes a no:

• Publicar contenido ilícito, engañoso, difamatorio, ofensivo, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Crear, solicitar o manipular reseñas falsas, ni usar la plataforma para alterar artificialmente la reputación de un negocio, propio o ajeno.
• Eludir las normas, los límites técnicos o las políticas de contenido de Google, Meta o Telegram, ni usar Riber para hacerlo de forma indirecta.
• Intentar acceder a datos, cuentas o negocios que no te correspondan, ni a partes del sistema para las que no tengas autorización.
• Sobrecargar el servicio de forma deliberada, automatizar su uso al margen de las funciones previstas, ni realizar ingeniería inversa del software.
• Suplantar a otra persona o negocio, ni conectar cuentas sin autorización de su titular.

El incumplimiento de esta sección permite al titular suspender o cancelar el acceso de forma inmediata, sin perjuicio de las responsabilidades que puedan derivarse.

El servicio se presta «tal cual», según su estado en cada momento y sin compromiso de disponibilidad continua ni de ausencia de errores. No hay, en esta fase, un acuerdo de nivel de servicio con porcentajes de disponibilidad garantizados.

Puede haber interrupciones o funcionamiento degradado por, entre otras causas:

• Mantenimiento, actualizaciones o cambios en la plataforma.
• Incidencias de los proveedores de infraestructura.
• Fallos, límites de uso, cambios o revocaciones en las APIs de Google, Meta o Telegram, de los que el servicio depende y sobre los que el titular no tiene control.
• Causas de fuerza mayor.

Si una plataforma de terceros modifica o retira una API, la función de Riber que dependa de ella puede quedar limitada o desaparecer. Se procurará avisar y ofrecer una alternativa cuando sea posible, pero no se garantiza.

Cuando el servicio sea de pago, las condiciones económicas —precio, periodicidad, alcance y forma de facturación— se acuerdan por separado, de forma individual, con el titular. Esas condiciones prevalecen sobre este documento en lo relativo a precios.

En la fase actual el servicio puede prestarse sin coste o en régimen de pruebas, con negocios concretos y de forma temporal. Que exista un uso gratuito o de prueba no genera derecho a que se mantenga indefinidamente; cualquier cambio se comunicará con antelación razonable.

La relación no tiene un plazo mínimo salvo que se haya acordado otra cosa por escrito. Puedes dejar de usar Riber cuando quieras: basta desconectar las integraciones desde el portal y solicitar la baja de la cuenta en el correo de contacto.

El titular puede suspender o cancelar el acceso en caso de incumplimiento de estas condiciones, de uso que ponga en riesgo el servicio o los datos de otros negocios, o de una exigencia legal. Cuando sea razonable, se avisará antes y se dará margen para corregir.

Al terminar la relación, las publicaciones ya realizadas siguen en las plataformas donde se publicaron: están en las cuentas del negocio y no dependen de Riber. La conservación y supresión de los datos del servicio se rige por lo indicado en la Política de privacidad.

En la medida permitida por la ley, el titular no responde de los daños indirectos, del lucro cesante, de la pérdida de oportunidades de negocio ni del daño reputacional derivados del uso del servicio o de su indisponibilidad.

Tampoco responde del contenido que el usuario publica o aprueba, de las decisiones que tome a partir de las propuestas generadas, ni de las actuaciones de Google, Meta o Telegram sobre las cuentas del negocio (suspensiones, retiradas de contenido o cambios en sus políticas).

Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, por daños a las personas, ni los derechos que la normativa imperativa reconozca al usuario y a los que no pueda renunciarse. Las obligaciones del titular en materia de protección de datos se rigen por su propio régimen (sección 12).

El usuario mantendrá indemne al titular frente a reclamaciones de terceros que deriven de contenido publicado a través de Riber o de la conexión de cuentas sin autorización de su titular.

El software de Riber, su código, su diseño, la documentación, las plantillas y la marca son propiedad del titular o cuenta con licencia para su uso. El acceso al servicio no transmite ningún derecho sobre ellos: se concede únicamente un derecho de uso limitado, no exclusivo y revocable, para usar la plataforma conforme a estas condiciones.

El contenido de cada negocio —menús, textos, fotografías, logotipos y cualquier material que se aporte o se genere para él— sigue siendo de su titular. Al usar el servicio, concedes al titular de Riber la licencia no exclusiva y limitada necesaria para alojar, procesar, adaptar al formato de cada plataforma y publicar ese contenido con el único fin de prestar el servicio. Esa licencia termina cuando termina la relación, sin perjuicio de las copias de seguridad y de los plazos de conservación indicados en la política de privacidad.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre el contenido que subes o conectas, incluidas las imágenes de terceros.

El tratamiento de datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones: qué datos se tratan, con qué base jurídica, qué proveedores intervienen y cómo ejercer los derechos reconocidos por el RGPD.

Cuando Riber trate datos personales por cuenta del cliente —por ejemplo, los datos de los negocios que gestiona una agencia, o los autores de las reseñas de su ficha— actúa como encargado del tratamiento y se suscribirá el contrato de encargo previsto en el artículo 28 del RGPD, con las instrucciones, las medidas de seguridad y el régimen de subencargados correspondientes. Puedes solicitarlo escribiendo a contacto@ribersistemas.es.

Si eres agencia o intermediario, respondes de tener base jurídica e información adecuada frente a tus propios clientes para conectar sus cuentas a Riber.

Estas condiciones pueden actualizarse cuando cambie el servicio, cambien los proveedores de los que depende o lo exija la normativa aplicable. La versión vigente se publica siempre en esta misma página, con su fecha de última actualización.

Los cambios relevantes se comunicarán además a los usuarios del portal por correo electrónico. El uso continuado del servicio tras la publicación de una nueva versión implica su aceptación; si no estás de acuerdo, puedes darte de baja conforme a la sección 9.

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y por la normativa civil y mercantil aplicable.

Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes al domicilio del titular indicado en la sección 1, salvo que una norma imperativa establezca un fuero distinto.

Contacto

Para cualquier duda sobre estas condiciones puedes escribir a contacto@ribersistemas.es. También puedes consultar la Política de privacidad o la información pública del titular en ribersistemas.es.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026.